Website Terms and Conditions

Nachfolgend finden Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen („Endverbraucher-Geschäftsbedingungen“), welche die Verwendung unserer Geschenkgutschein-Website (der „Website“) regeln, die von Ihnen aufgesucht werden muss, um einen Online-Geschenkgutschein für Rocco Forte Hotels zu erwerben, und die von SK Chase Limited („SK Chase“), einem im Namen von Rocco Forte Hotels auftretenden Händler, betrieben wird. Für die Rocco Forte Hotels-Website gelten gesonderte Geschäftsbedingungen.


Bei unserem Unternehmen handelt es sich um Rocco Forte Hotels. Da Sie sich zum Erwerb eines Geschenkgutscheins entschlossen haben, möchten wir Sie jedoch darauf hinweisen, dass dieser Bereich der Website von SK Chase verwaltet wird, die als Händler für Rocco Forte Hotels auftreten und für den diesbezüglichen Zahlungseinzug im Namen von Rocco Forte Hotels zuständig sind. Bei SK Chase handelt es sich um ein in Schottland registriertes Unternehmen (Reg.-Nr. SC253912) mit offiziellem Firmensitz in 31 Palmerston Place, Edinburgh, EH12 5AP, Vereinigtes Königreich.


Mit der Nutzung unserer Website erkennen Sie automatisch die juristische Verbindlichkeit dieser Endverbraucher-Geschäftsbedingungen an. Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, werden Sie nochmals um Ihr Einverständnis mit den vorliegenden Endverbraucher-Geschäftsbedingungen gebeten. Wenn Sie unsere Endverbraucher-Geschäftsbedingungen nicht anerkennen oder verletzen, erlischt automatisch Ihre Genehmigung zur Bestellung von Geschenkgutscheinen und zur Verwendung unserer Website.  


Wir, Rocco Forte Hotels, behalten uns das Recht vor, die vorliegenden Endverbraucher-Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit abändern zu dürfen. Sie sind selbst dafür verantwortlich, sich regelmäßig über den aktuellen Stand dieser Endverbraucher-Geschäftsbedingungen zu informieren, damit Ihnen vor jeder Bestellung eventuelle Änderungen bekannt sind.  Wenn wir diese für Ihre jeweilige Bestellung geltenden Endverbraucher-Geschäftsbedingungen überarbeiten müssen, werden wir Kontakt zu Ihnen aufnehmen, um Sie rechtzeitig über diese Änderungen in Kenntnis zu setzen, und um Ihnen mitzuteilen, wie Sie Ihre Bestellung stornieren können, falls Sie mit diesen Änderungen nicht einverstanden sind.  Wenn Sie sich für eine Stornierung entscheiden und mehrere Geschenkgutscheine bestellt haben, können Sie entweder einen oder alle Geschenkgutscheine stornieren. Nach dem Erhalt Ihrer Stornierungserklärung wird SK Chase eine volle Rückerstattung des Preises in die Wege leiten, den Sie zu unseren Gunsten gezahlt haben, und die auch die Lieferkosten enthält, wenn Sie eine Zustellung per Post als Lieferoption ausgewählt haben (unabhängig davon, ob Sie den Geschenkgutschein bereits erhalten haben oder nicht).  Wenn Sie einen von Ihnen stornierten Geschenkgutschein bereits erhalten haben, so sollten Sie diesen vernichten.   Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, Ihnen als Endverbraucher Produkte zur Verfügung zu stellen, die sich in Übereinstimmung zu dem mit Ihnen abgeschlossenen Kaufvertrag befinden.  Als Endverbraucher stehen Ihnen gesetzliche Rechte im Hinblick auf fehlerhafte oder falsch beschriebene Produkte zu.  Ihre gesetzlichen Rechte als Endverbraucher bleiben davon unberührt, wenn Sie Ihr Recht auf Stornierung/Widerruf ausüben oder eine der in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen juristisch durchsetzen.  Rat zu Ihren gesetzlichen Rechten, einschließlich Ihres Rechts auf einen Widerruf des Vertrages, erhalten Sie in Ihrer örtlichen Bürgerberatungsstelle oder im Amt für Verbraucherschutz.


1. Kaufvorgang


1.1 Die Website bietet Ihnen Geschenkgutscheine (den/die „Geschenkgutschein(e)“) zum Kauf an.
1.2 Über den Kauf eines Geschenkgutscheins kommt zwischen Ihnen und Rocco Forte Hotels solange kein Vertrag zustande, bis Rocco Forte Hotels Ihre Bestellung in Form einer E-Mail (die von SK Chase verschickt wird) angenommen hat, in der Ihnen der Erhalt Ihrer vollständigen Zahlung bestätigt, der Gegenstand des von Ihnen erworbenen Geschenkgutscheins genau beschrieben und Ihre persönlichen Angaben bestätigt werden (die „Bestätigung“). Die Vertragsannahme wird zu dem Zeitpunkt als abgeschlossen und für alle Zwecke als vertragswirksam an Sie übermittelt betrachtet, zu dem SK Chase (im Namen von Rocco Forte Hotels) die Bestätigung an Sie abgeschickt hat (unabhängig davon, ob Sie die Bestätigung erhalten haben oder nicht). Diese Bestätigung läuft auf eine Akzeptanz seitens Rocco Forte Hotels hinsichtlich Ihres Angebots zum Kauf eines/mehrerer Gutscheins/Gutscheine von Gleneagles oder einem Drittlieferanten hinaus, der von Rocco Forte Hotels dazu beauftragt wurde.
1.3 Sie haben die Angaben in dieser Bestätigung so bald wie möglich auf Ihre Korrektheit hin zu prüfen. Außerdem sollten Sie die Bestätigung ausdrucken und ein Exemplar davon aufbewahren.
1.4 Beim Kauf eines Geschenkgutscheins über unsere Website oder per Telefon wird die Zahlung in unserem Namen durch SK Chase, die für uns als Händler agieren, per Kredit- oder Debitkarte eingezogen. Die Zahlung können Sie mit folgenden Kartentypen vornehmen: MasterCard, Visa, Delta, American Express, Switch oder Solo).  Bitte beachten Sie, dass alle Zahlungen, die seitens SK Chase von Ihrem Konto abgebucht oder auf Ihr Konto zurück überwiesen wurden, auf Ihrem Kontoauszug als von SK Chase getätigt erscheinen werden.  Unter bestimmten Umständen kann es möglich sein, dass Sie einen Geschenkgutschein persönlich von Rocco Forte Hotels erwerben. In diesem Fall können Sie Ihre Zahlung per Scheck, in bar oder mithilfe eines Verkaufsautomaten vornehmen und erhalten Ihre Quittung von [Gleneagles.]
1.5 Sie sind dazu verpflichtet, alle Angaben, die Sie an Rocco Forte Hotels und SK Chase zum Zwecke der Bestellung eines Geschenkgutscheins übermittelt haben, auf ihre Korrektheit hin zu prüfen, zu gewährleisten, dass die zum Kauf verwendete Kredit- oder Debitkarte Ihr persönliches Eigentum ist, und sicherzustellen, dass sich auf Ihrem Konto ein ausreichendes Guthaben befindet, um die Kosten für die bestellten Geschenkgutscheine abzudecken.
1.6 Um Ihre persönlichen Angaben während des Bestellprozesses zu schützen, verwendet die Website ein Softwarepaket, das unter dem Begriff Secured Sockets Layer (SSL) bekannt ist, und das durch ein Schlosssymbol in der unteren linken Ecke Ihres Internetbrowsers angezeigt wird (im grauen Grenzbereich des Bildschirms).


2. Ausstellung der Geschenkgutscheine 

   
2.1 Jeder erworbene Geschenkgutschein unterliegt den allgemeinen Geschäftsbedingungen, wie sie Ihnen auf unserer Website im Zusammenhang mit jedem einzelnen Geschenkgutschein angezeigt werden, und die zusätzlich zu den Bedingungen in den vorliegenden Endkunden-Geschäftsbedingungen für selbige gültig sind.  Alle Preise auf der Website gelten inklusive MwSt. (wo zutreffend).
2.2 Nachdem Ihre Bestellung von SK Chase (in unserem Namen) bearbeitet worden ist, ist SK Chase für die Ausstellung, den Postversand per Post erster Klasse (bzw. Speziallieferung, Luftpost oder internationalem Einschreiben, falls verlangt) sowie für die Leistungsdurchführung gemäß den in der Bestätigung dargelegten Bedingungen verantwortlich. Bitte rechnen Sie während der Spitzenzeiten der Post mit einer Lieferzeit von bis zu sieben (7) Tagen innerhalb des Vereinigten Königreichs.  An den offiziellen Feiertagen im Vereinigten Königreich sowie an den Wochenenden erfolgt kein Versand und keine Lieferung.  Bitte beachten Sie, dass die Auslieferung durch die Royal Mail erfolgt und deshalb weder Rocco Forte Hotels noch SK Chase für eventuelle Verspätungen, die durch das Postzustellsystem verursacht werden, zur Verantwortung gezogen werden können.  Weder  Gleneagles] noch SK Chase übernehmen für mögliche Verzögerungen bei den Lieferzeiten, die auf Umstände zurückzuführen sind, die sich der Kontrolle beider Unternehmen entziehen, irgendeine Haftung.  Unter solchen Umständen können Sie Ihre Bestellung stornieren.  Bitte nehmen Sie per E-Mail an enquiries@skchase.com oder telefonisch unter der Rufnummer +44 (0)344 371 0071 Kontakt zu SK Chase auf, um Ihre Bestellung zu stornieren.  
"2.3 Sie können auswählen, ob Sie Ihren Gutschein bei Rocco Forte Hotels abholen (wo dies möglich ist) oder per Post beziehungsweise E-Mail (bei vorhandener E-Mail-Adresse) zugeschickt bekommen wollen.  Im Hinblick auf Postlieferung verwendet SK Chase die Royal Mail zur Lieferung Ihrer Bestellung.  Bitte beachten Sie, dass Versand- und Verpackungsgebühren in den Preisen für die Geschenkgutscheine nicht inbegriffen sind.  [Über alle eventuell anfallenden Versand- und Verpackungsgebühren werden Sie noch während des Check-out- und Bestellprozesses informiert, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.  
Gelten die folgenden Zusatzgebühren:
Collect From Hotel - 0,00 €
Email - 0,00 €
Lokal ausdrucken (im Hotel) - 0,00 €
Print Internally - 0,00 €
Standard Post to UK Address - from 8,09 € to 11,94 €
Standardzustellung International - 8,09 €
UK Only - Standardzustellung International - 8,09 €
Recorded Post to UK Address - 14,10 €
UK ONLY - Recorded Post - from 14,10 € to 20,80 €
UK Only - Zustellung gegen Empfangsbestätigung International - 14,10 €
Standardzustellung - ca. 7 Werktage - 16,09 €
Recorded Delivery to address outside UK - 7 working days - from 23,41 € to 34,54 €
Zustellung gegen Empfangsbestätigung - ca. 7 Werktage - 23,41 €
"

2.4  Der Versand der Bestellungen erfolgt nach folgendem Zeitplan:
·         Für Bestellungen, die an einem Werktag (Montags - Freitags, außer an öffentlichen Feiertagen) vor 12 Uhr mittags aufgegeben werden, erfolgt der Versand noch am selben Tag.  
·         Für Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Werktag nach 12 Uhr mittags aufgegeben werden, erfolgt der Versand am nächsten Werktag.
2.5  Die folgenden Lieferoptionen per Post stehen unseren Kunden zur Verfügung, die ihre Bestellung innerhalb des Vereinigten Königreichs aufgeben
1.      Vereinigtes Königreich, Lieferung per Post erster Klasse - Standard Royal Mail UK First Class Mail Delivery Service.  Bitte rechnen Sie in diesem Fall mit bis zu 5 Werktagen für die Lieferung des Geschenkgutscheins per Royal Mail.  Bitte beachten Sie außerdem, dass bei Post, die als UK First Class verschickt wird, die Einhaltung der oben angegebenen Lieferzeiten nicht garantiert und eine Nachverfolgung der Sendung bei Abhandenkommen nicht durchgeführt werden kann.

2.      Vereinigtes Königreich Speziallieferung - Standard Royal Mail UK Special Delivery.  Eine Nachverfolgung über die Royal Mail ist bei dieser Lieferform möglich. Beim Erhalt ist die Unterschrift des Empfängers notwendig.  Bei Special Delivery wird Ihnen der Erhalt des Geschenkgutscheins am nächsten Werktag (außer an den Wochenenden) bis 13:00 Uhr garantiert.  Bitte stellen Sie sicher, dass Sie (bzw. der Empfänger) zu dieser Zeit anwesend sind, um für die Annahme der Lieferung zu unterschreiben, da sie ansonsten zur betreffenden Sortierstelle zur Aufbewahrung zurückgeschickt wird Außerdem sollten Sie beachten, dass die Royal Mail bei Aufgabe Ihrer Bestellung an einem Freitag vor 12:00 Uhr mittags die Lieferung nicht am Samstag, sondern erst am Montag garantiert.

3.      Luftpost - Standard Royal Mail Airmail Delivery. Diese Versandart sollte für alle Sendungen von Geschenkgutscheinen ins Ausland gewählt werden.

4.      Internationales Einschreiben - Standard Royal Mail Recorded Overseas Delivery. Wie bei UK Special Delivery werden die Daten der Lieferung gespeichert und eine Unterschrift beim Empfang ist notwendig.  Wenn Sie zum Versand ein Internationales Einschreiben per Royal Mail Luftpost wählen, beträgt die normale Lieferzeit nach Westeuropa maximal fünf Werktage, nach Osteuropa maximal sechs Werktage und für den Rest der Welt bis zu sieben Werktage. Bei Beförderung mit normaler Post müssen Sie für Westeuropa bis zu zwei Wochen, für Osteuropa bis zu vier Wochen und für alle sonstigen Ziele bis zu acht Wochen einplanen.  Warten Sie bitte bei einer nicht zugestellten Lieferung 25 Tage ab Versanddatum, bevor Sie diese als verloren betrachten.  Die Verzögerung kann darauf zurückzuführen sein, dass die Sendung beim Zoll aufgehalten wurde oder sich im Prozess der Rücksendung befindet, weil die Zustellung aus irgendeinem Grunde nicht ordnungsgemäß erfolgen konnte.


5.      Lieferung per E-Mail (falls Sie eine E-Mail-Adresse besitzen) - Eine automatische E-Mail mit einem Link für den Geschenkgutschein wird abgeschickt, sobald der Kaufvorgang erfolgreich abgeschlossen ist. Diese kann entweder an den Käufer oder an den Empfänger verschickt werden.  Da es sich hierbei um eine elektronisch erzeugte E-Mail handelt, kann es vorkommen, dass diese beim Empfänger im E-Mail-Ordner für Werbe- oder Spam-Mails landet. Bitte achten Sie außerdem beim Eingeben der E-Mail-Adresse darauf, dass diese korrekt ist. Sollte eine Geschenkgutscheinlieferung per E-Mail einmal fehlschlagen, versuchen wir Kontakt zu Ihnen aufzunehmen, um Ihnen mitzuteilen, dass die E-Mail als „nicht zustellbar“ an uns zurückgegangen ist und um einen andere, gültige E-Mail-Adresse von Ihnen zu erhalten. Wenn Sie beim Öffnen des Links für Ihren Geschenkgutschein Schwierigkeiten haben, schauen Sie sich bitte die nachfolgenden Hinweise an.
2.6  In einigen Fällen, in denen SK Chase den Versand für Ihre Bestellung eines Geschenkgutscheins ausgeführt hat, kann es zum Verlust der Sendung auf dem Postwege kommen.  Wenn Sie innerhalb von 5 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung noch keine Lieferung erhalten haben (bzw. innerhalb von 25 Tagen bei einem internationalen Einschreiben), nehmen Sie bitte unter Verwendung der in Bestimmung 4.1 aufgeführten Kontaktangaben Kontakt zu SK Chase auf.  SK Chase muss dann möglicherweise Ihre Originalbestellung stornieren und Ihnen einen neuen Geschenkgutschein ausstellen.  In diesem Falle sollten Sie den originalen Geschenkgutschein vernichten, falls Sie ihn letzten Endes doch noch erhalten, weil er dann nicht mehr gültig ist.
2.7 Sollte die jeweils zutreffende Lieferfrist für einen Geschenkgutschein überschritten sein und eine der folgenden Bedingungen zutreffen, können Sie Ihre Bestellung sofort stornieren:
•Wenn SK Chase (oder Rocco Forte Hotels) die Zustellung des Geschenkgutscheins abgelehnt hat;
•Wenn die Lieferung innerhalb der Lieferfrist unbedingt erforderlich war (unter Berücksichtigung aller zutreffenden Umstände); oder
•Wenn Sie SK Chase (oder Rocco Forte Hotels) vor der Annahme Ihrer Bestellung durch Rocco Forte Hotels mitgeteilt haben, dass eine Lieferung innerhalb der vorgesehenen Lieferfrist unbedingt erforderlich war.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht sofort stornieren möchten oder nicht das Recht dazu besitzen, weil die Bedingungen gemäß Bestimmung 2.7 für Sie nicht zutreffen, können Sie SK Chase (die als Händler für Rocco Forte Hotels auftreten), einen neuen Liefertermin nennen, der sich in einem vernünftigen Rahmen bewegen muss. Sollte auch dieser neue Liefertermin nicht eingehalten werden, sind Sie zu einer Stornierung berechtigt.
Wenn Sie sich zur Stornierung Ihrer Bestellung wegen Lieferverzug gemäß Bestimmung 2.7 entschließen und mehr als einen Geschenkgutschein bestellt haben, können Sie wahlweise einen oder alle Geschenkgutscheine Ihrer Bestellung stornieren, außer wenn eine Aufteilung deren Wert entscheidend verringern würde. Nach einer Stornierung Ihrer Bestellung wird Ihnen SK Chase (im Namen von Rocco Forte Hotels) alle Kaufbeträge zurückerstatten, die Sie für den/die stornierten Geschenkgutschein(e) und dessen/deren Lieferung an SK Chase bezahlt haben.  


3.  Stornierung und Widerruf


3.1 Bitte vergessen Sie nicht, dass zusätzlich zu den in den vorliegenden Endverbraucher-Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen noch die allgemeinen Geschäftsbedingungen für jeden Geschenkgutschein gelten. Diese treffen individuell auf jeden einzelnen Geschenkgutschein zu und können von Ihnen auf der Website gemeinsam mit jedem Geschenkgutschein eingesehen werden. Die folgenden Bestimmungen im Abschnitt 3 gelten im Hinblick auf alle Geschenkgutscheine, außer wenn:
(a) der Geschenkgutschein für ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Gültigkeitsdauer ausgestellt war; oder wenn
(b) der Geschenkgutschein für folgende Verwendung vorgesehen war:
- ein Produkt, das speziell nach Ihren Angaben hergestellt oder eindeutig personalisiert wurde;
- Zeitungen, Magazine oder Fachzeitschriften mit Ausnahme von Abonnementverträgen für die Lieferung solcher Publikationen;
- Waren, die normalerweise einem schnellen Verderb oder Verfall unterliegen (beispielsweise Lebensmittel oder frische Blumen);
- alkoholische Getränke, bei denen (i) der Preis zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbart worden war; (ii) deren Lieferung nur innerhalb von 30 Tagen stattfinden kann, und deren Wert von Marktfluktuationen abhängig ist, die vom Händler nicht kontrollierbar sind; oder
- Software, DVDs oder CDs mit einem Sicherheitssiegel, das von Ihnen geöffnet oder beschädigt worden ist.
In all diesen Fällen sind die Geschenkgutscheine nicht rückerstattungsfähig und nicht übertragbar, außer wenn dies mit Rocco Forte Hotels anderweitig abweichend vereinbart wurde.  
3.3 Alle besonderen Vereinbarungen im Hinblick auf Uhrzeit und Datum einer Buchung müssen direkt mit Rocco Forte Hotels vereinbart werden. Darüber hinaus sollte jede solche mit Rocco Forte Hotels vereinbarte Buchung einige Tage vor dem beabsichtigten Aufenthalt/Ereignis bestätigt werden, um eventuelle Enttäuschungen zu vermeiden. Obwohl Rocco Forte Hotels alle vertretbaren Anstrengungen unternimmt, um Ihre Anforderungen zu erfüllen, können wir Ihnen ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Uhrzeit nicht garantieren.
3.4 Keine der in den Endverbraucher-Geschäftsbedingungen oder Zusatzgeschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen, die für Ihre Geschenkgutscheine gelten, verändern oder beeinträchtigen in irgendeiner Weise Ihre gesetzlich garantierten Rechte als Endverbraucher (einschließlich Ihres Rechts auf Erhalt einer Rückerstattung für fehlerhafte oder falsch beschriebene Geschenkgutscheine).
3.5 Im Rahmen der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie von 2013 (  „Consumer Protection Contracts Information, Cancellation and Additional Charges Regulations 2013“) haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bei Rocco Forte Hotels beginnend mit dem Datum, an dem SK Chase Ihnen die Versandbestätigung zusendet (das ist gleichzeitig der Zeitpunkt, zu dem der Vertrag mit Rocco Forte Hotels zustande kommt) innerhalb der folgenden Fristen zu widerrufen:
(a) Innerhalb von 14 Tagen ab dem auf das Datum des Erhalts Ihres Geschenkgutscheins folgenden Tag (der „Widerrufsfrist“), wenn sich Ihr Vertrag auf einen Geschenkgutschein bezieht; oder
(b) innerhalb von 14 Tagen ab dem auf das Datum des Erhalts Ihres zuletzt bestellten Geschenkgutscheins folgenden Tag (der „Widerrufsfrist“), wenn sich Ihr Vertrag auf mehrere Geschenkgutscheine bezieht, die getrennt an verschiedenen Tagen geliefert werden.
3.6  Wenn Sie Ihre Bestellung vor oder nach dem Erhalt Ihrer Geschenkgutscheine widerrufen möchten, so müssen Sie SK Chase innerhalb der Widerrufsfrist darüber in Kenntnis setzen, dass Sie sich zum Widerruf des Vertrages entschlossen haben.  Der einfachste Weg besteht darin, gemäß Bestimmung 4.1 Kontakt zu SK Chase aufzunehmen. Eine andere Möglichkeit ist die Verwendung des Widerrufsformulars, das Sie hier finden,  und das Sie nach dem Ausfüllen per E-Mail an SK Chase zurückschicken können.   Wenn Sie sich für einen Widerruf per E-Mail entscheiden, wird Ihr Widerruf, gleichgültig ob Sie dazu das Widerrufsformular benutzt haben oder nicht, mit dem Zusendungsdatum Ihrer E-Mail an uns wirksam.  
3.7 Sollten Sie den Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist kündigen, so wird Ihnen SK Chase (im Namen von Rocco Forte Hotels) innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, zu dem SK Chase die schriftliche Mitteilung über Ihren Widerruf erhalten hat (unabhängig davon, ob Sie den/die Geschenkgutschein(e) erhalten haben oder nicht), den Kaufpreis zurückerstatten, den Sie für die Geschenkgutscheine bezahlt haben.
3.8  Diese Rückerstattung umfasst auch die von Ihnen bezahlten Lieferkosten (vorausgesetzt, dass (i) Sie Ihre Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist gekündigt haben; oder dass (ii) der Geschenkgutschein fehlerhaft ist oder falsch beschrieben wurde, in welchem Falle SK Chase (im Namen von Rocco Forte Hotels) Ihnen die Lieferkosten rückerstattet (wenn Lieferung auf dem Postwege gewünscht wurde)).  Im Hinblick auf die Rückerstattung der von Ihnen bezahlten Lieferkosten werden die Kosten des jeweils preisgünstigsten, von uns angebotenen Lieferverfahrens (die Kosten für den Postversand mit „UK First Class“) als Höchstbetrag für die Rückerstattung angesetzt.  Wenn Sie einen von Ihnen stornierten Geschenkgutschein bereits erhalten haben, so sollten Sie diesen vernichten.  Sollte sich bei SK Chase  nach dem Erhalt Ihres Widerrufs herausstellen, dass der betreffende Gutschein bereits verwendet worden ist, sind Sie nicht zu einer Rückerstattung berechtigt.


4. Verfahrensweise bei Reklamationen und Kundendienst/Kundenservice


4.1 Wenn Sie Fragen hinsichtlich eines voraussichtlichen Erwerbs oder zur Vorgehensweise beim Einlösen Ihrer Geschenkgutscheine haben, nehmen Sie bitte Kontakt zu Rocco Forte Hotels auf. Bei allen Rückfragen im Hinblick auf Zahlungen nehmen Sie bitte direkt Kontakt zu SK Chase auf.
Zu Rocco Forte Hotels können Sie über +49 (0) 69 717 12 1430, reservations@roccofortehotels.com, und zu SK Chase entweder telefonisch unter +44 (0)344 371 0071 oder per E-Mail an enquiries@skchase.com Kontakt aufnehmen.
4.2 Weitere Einzelheiten zum Erwerb und zur Einlösung von Geschenkgutscheinen gibt es außerdem im Bereich FAQ (Häufig gestellte Fragen) der Website von SK Chase, den Sie hier finden ##Seller_FAQ_Link##


5. Haftbarkeit


5.1 Dieser Abschnitt widmet sich ausschließlich dem Haftungsumfang gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Um jeden Zweifel zu vermeiden, erklärt Rocco Forte Hotels keinen Haftungsausschluss und keine Haftungsbeschränkung für (a) Personenschäden (einschließlich Krankheit und Tod), bei denen ein solcher Personenschaden auf eine Fahrlässigkeit oder vorsätzliche Unterlassung seitens Rocco Forte Hotels oder auf die Fahrlässigkeit oder vorsätzliche Unterlassung durch einen Beschäftigten, Repräsentanten oder Auftragnehmer von Rocco Forte Hotels, oder (b) auf eine betrügerisch falsche Darstellung seitens Rocco Forte Hotels zurückzuführen ist.
5.2 Im Falle einer Vertragsverletzung durch Rocco Forte Hotels Ihnen gegenüber ist Rocco Forte Hotels lediglich für die Rückerstattung der Kosten des Geschenkgutscheins verantwortlich. Rocco Forte Hotels übernimmt keine Haftung zur Zahlung darüber hinausgehender Entschädigungs- oder Verlustausgleichszahlungen für Verluste, die Sie etwa als Folge der Vertragsverletzung durch Rocco Forte Hotels erlitten haben mögen.
5.3 Rocco Forte Hotels erklärt sich jederzeit unter Aufwendung der dazu vernünftigerweise erforderlichen Anstrengungen und Sorgfalt zur Erbringung der Dienstleistung bereit, für die der Geschenkgutschein in Übereinstimmung mit der Beschreibung auf der Website sowie auf der Rocco Forte Hotels-Website (falls zutreffend) erworben wurde. Rocco Forte Hotels gewährt darüber hinaus keine weiteren Garantien oder Repräsentationsansprüche.


6. Urheberrechte


Die Website wird durch das Urheberrecht (Copyrights) sowie durch weitere Rechte und gesetzliche Bestimmungen zum Schutze des intellektuellen Eigentums geschützt. Es ist Ihnen gestattet, die Website zu betrachten und einen Teil/Teile davon ausschließlich zur persönlichen Betrachtung für private Zwecke auf einen persönlichen Computer (PC) herunterzuladen, jedoch unter keinen Umständen zu irgendeinem anderen Zweck. OHNE UNSERE VORHERIGE SCHRIFTLICHE GENEHMIGUNG DARF KEINER DER INHALTE FÜR EINEN NICHT PRIVATEN, PERSÖNLICHEN ZWECK HERUNTERGELADEN, KOPIERT, VERVIELFÄLTIGT, ÜBERMITTELT, GESPEICHERT, VERTEILT ODER VERKAUFT WERDEN.


7. Datenschutz


7.1 Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig, und wir fühlen uns daher verpflichtet, die Datenschutzbestimmungen für alle von Ihnen erhaltenen persönlichen Angaben sicher einzuhalten. Wir fühlen uns dabei an die Prinzipien der Datenschutzgesetze des Vereinigten Königreichs gebunden. Indem Sie uns Ihre persönlichen Angaben zur Verfügung stellen, erkennen Sie an, dass wir diese zu Betriebszwecken nutzen dürfen, einschließlich zur Bereitstellung Ihrer persönlichen Angaben an unser Zahlungseinzugsunternehmen SK Chase.
7.2 Im Rahmen der Nutzung Ihrer persönlichen Angaben zu Betriebszwecken dürfen wir (einschließlich SK Chase) Ihre Angaben über Ländergrenzen hinaus übermitteln, darunter auch in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (beispielsweise in die USA). Indem Sie diese Endverbraucher-Geschäftsbedingungen anerkennen, stimmen Sie gleichzeitig zu, dass einige dieser Gerichtsbarkeiten unterschiedliche Niveaus beim Datenschutz persönlicher Angaben anbieten, von denen nicht alle so strenge Forderungen wie im Vereinigten Königreich stellen, und stimmen damit zu, dass Ihre persönlichen Angaben bei Bedarf auch in solche Länder weitergegeben werden dürfen.


8. Ausschlussklausel


Durch den Zugriff auf diese Website und ihre Nutzung oder einer der darin enthaltenen Informationen erkennen Sie an, dass, obwohl jeder vertretbare Aufwand eingesetzt worden ist, um zu gewährleisten, dass alle auf dieser Website enthaltenen Informationen korrekt, zutreffend und aktuell sind, weder SK Chase noch Rocco Forte Hotels eine Garantie, einen Vertretungsanspruch oder eine Verpflichtung dafür abgibt, dass das auf der Website dargestellte Material frei von Infektionen, Viren, Würmern, Trojanern und/oder anderer Schadsoftware ist, die sich selbständig verbreitende und/oder zerstörerische Eigenschaften besitzt. (Zur Durchführung der notwendigen Vorsichtsmaßnahmen, z. B. zur Virenprüfung, sind Sie selbst verantwortlich).


9. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit


Für die Website und diese Endverbraucher-Geschäftsbedingungen gelten die Gesetze Schottlands. Sie erklären sich damit einverstanden, dass für alle Angelegenheiten und/oder Streitigkeiten im Hinblick auf die Nutzung der Website und in Bezug auf die vorliegenden Endverbraucher-Geschäftsbedingungen die schottischen Gerichte zuständig sind. Falls eine der in diesen Endverbraucher-Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen von einem Gericht mit zuständiger Gerichtsbarkeit für ungültig befunden werden sollte, erklären Sie sich damit einverstanden, dass die übrigen Vertragsbestimmungen der vorliegenden Endverbraucher-Geschäftsbedingungen vollständig in Kraft bleiben, insoweit dies möglich ist. Wenn Sie auf die Website von einem Ort außerhalb des Vereinigten Königreichs aus zugreifen, sind Sie selbst für die Einhaltung aller örtlich für Sie geltenden Gesetze verantwortlich, die sich auf den Zugriff zu dieser Website beziehen.